Aviso de aceptación: El presente documento constituye la versión vigente de los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") del servicio SALONWARE. La creación de una cuenta, el acceso o el uso del Servicio implican la lectura, comprensión y aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos. El consentimiento prestado por medios electrónicos (click-wrap) tiene plena validez jurídica conforme a la Ley 25.506 de Firma Digital, su Decreto reglamentario 182/2019 y los artículos 286, 288 y 1106 del Código Civil y Comercial de la Nación ("CCyC").

1. Identificación del prestador

El servicio SALONWARE (en adelante, "el Servicio" o "la Plataforma") es prestado por Mauro Castagnaro Pavon, CUIT 20-42566724-7, con domicilio legal en Av. Rivadavia 1929, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "SALONWARE" o "el Prestador").

Consultas generales: contacto@salonware.app
Consultas legales: legal@salonware.app
Soporte: soporte@salonware.app

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos, los siguientes vocablos tendrán el significado que se indica, sea que se utilicen en singular o plural:

"Servicio" o "Plataforma": la aplicación web de gestión SALONWARE, accesible en https://salonware.app, incluyendo su versión instalable (PWA), las apps de SALONWARE en App Store, Google Play y Microsoft Store, su API y todos sus módulos.
"Usuario" o "Salón": la persona humana o jurídica titular de una cuenta en el Servicio, que lo utiliza para la gestión de su establecimiento (salón de belleza, peluquería, barbería, centro de estética, estudio de tatuajes u otro rubro afín).
"Usuarios Autorizados": las personas humanas (empleados, colaboradores) a quienes el Usuario habilita el acceso a su cuenta con roles y permisos diferenciados, bajo su exclusiva responsabilidad.
"Cliente Final": la persona que contrata o recibe los servicios del Salón (por ejemplo, quien reserva un turno o abona una seña). El Cliente Final no es parte de estos Términos ni mantiene relación contractual alguna con SALONWARE.
"Abono": el precio periódico (mensual o anual) que el Usuario paga a SALONWARE por el uso del Servicio.
"Módulo de Cobros Online": la funcionalidad opcional descripta en la cláusula 8, que permite al Salón generar enlaces de pago para cobrar señas u otros importes a sus Clientes Finales a través de Mercado Pago.
"Mercado Pago" o "MP": la plataforma de procesamiento de pagos operada por MercadoLibre S.R.L. y/o sus sociedades vinculadas, tercero ajeno a SALONWARE.
"Lemon Squeezy": la plataforma que cobra el Abono a los Usuarios de fuera de la República Argentina como vendedor registrado ("merchant of record"), tercero ajeno a SALONWARE.
"Comisión por Transacción": la retribución que SALONWARE percibe por cada operación de cobro cursada a través del Módulo de Cobros Online, conforme a la cláusula 8.4.
"Enlace de Pago": la preferencia de pago (link de Checkout) generada a través del Módulo de Cobros Online sobre la cuenta de Mercado Pago del propio Salón.

3. Objeto y naturaleza del Servicio

SALONWARE es una aplicación web de gestión bajo la modalidad SaaS (*Software as a Service*) orientada a salones de belleza, peluquerías, barberías, centros de estética y estudios de tatuajes. El Servicio permite, entre otras funcionalidades, la administración de turnos y agenda, caja e ingresos/egresos, clientes, servicios, empleados y comisiones, insumos y stock, reportes e indicadores, reservas online, notificaciones y comunicaciones con Clientes Finales.

El acceso al Servicio se realiza a través de Internet mediante navegador web, aplicación instalable (PWA) o las apps de SALONWARE en App Store, Google Play y Microsoft Store, que muestran el mismo Servicio. Descargar una app implica, además, aceptar las condiciones de la tienda correspondiente. El Usuario es responsable de contar con la conectividad y el equipamiento adecuados. El Servicio se presta en forma continuada y el contrato se perfecciona con la aceptación electrónica de estos Términos.

SALONWARE provee una herramienta de gestión: no presta servicios de estética ni de ningún otro rubro al Cliente Final, no es parte de la relación entre el Salón y sus Clientes Finales, no es entidad financiera, no es proveedor de servicios de pago y no custodia fondos de terceros (ver cláusulas 8.3 y 14).

4. Aceptación electrónica y prueba de la contratación

Al aceptar estos Términos se registran electrónicamente, como prueba de la contratación, los siguientes datos: versión del documento aceptada, fecha y hora (UTC) y dirección IP desde la cual se prestó el consentimiento. Dichos registros tienen valor probatorio conforme a los artículos 286 y 288 del CCyC y a la Ley 25.506.

Cada versión de estos Términos se identifica con un número de versión y fecha. La versión vigente estará disponible en forma permanente en https://salonware.app/terminos/.

5. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta suministrando datos veraces, completos y actualizados. Al registrarse, declara ser mayor de dieciocho (18) años y contar con capacidad legal para contratar. Si registra la cuenta en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes de representación.

SALONWARE podrá rechazar o dar de baja cuentas ante datos falsos, duplicados o incongruentes, o cuando existan indicios razonables de uso fraudulento.

El Usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales (email y contraseña) y de toda actividad realizada desde su cuenta y las de sus Usuarios Autorizados, incluyendo la asignación y revocación de roles y permisos. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@salonware.app.

6. Período de prueba, planes, precio y facturación del Abono

6.1. Período de prueba. SALONWARE ofrece un período de prueba gratuito de treinta (30) días corridos desde el alta de la cuenta. Finalizado dicho período, el Usuario deberá abonar el plan vigente para continuar utilizando el Servicio en forma plena. Vencido el plan sin pago, la cuenta podrá pasar a un modo de solo lectura que permite consultar y exportar la información cargada, pero no operar.

6.2. Precio. Los precios del Abono son los publicados en https://salonware.app/precios/ al momento de cada contratación o renovación. Para Usuarios de la República Argentina se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos que correspondan. El plan anual equivale al valor de diez (10) meses del plan mensual. Para Usuarios de otros países, el precio y el medio de pago se informan al momento de la contratación.

6.3. Actualización de precios. SALONWARE podrá actualizar los precios notificando al Usuario con al menos treinta (30) días corridos de anticipación, por email o dentro de la aplicación. El Usuario que no acepte la actualización podrá dar de baja su cuenta sin penalidad, conforme a la cláusula 12, antes de la entrada en vigencia del nuevo precio.

6.4. Medios de pago del Abono. Los Usuarios de la República Argentina (y los de otros países a los que SALONWARE habilite pagar con una cuenta de Mercado Pago de Argentina) abonan el Abono a través de Mercado Pago, mediante dos modalidades a elección del Usuario, ambas opcionales: (i) débito automático periódico (suscripción), que el Usuario puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación o desde su cuenta de Mercado Pago; o (ii) pagos individuales por período (Checkout). Los Usuarios de otros países lo abonan a través de Lemon Squeezy, que cobra como vendedor registrado y aplica los impuestos que correspondan al país del Usuario, mediante una suscripción mensual o anual que el Usuario puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación o desde el portal de clientes de Lemon Squeezy. La acreditación de cada pago extiende la vigencia del plan por el período abonado. Ante cualquier discrepancia, SALONWARE verifica los pagos directamente contra los registros de Mercado Pago o de Lemon Squeezy.

6.5. Facturación. SALONWARE emitirá la factura electrónica correspondiente conforme a la normativa fiscal vigente (Res. Gral. AFIP/ARCA 4291/2018 y concordantes) y la remitirá al email registrado. Ante la no recepción, el Usuario podrá solicitarla a facturacion@salonware.app. Cuando el Abono se paga a través de Lemon Squeezy, el comprobante de la compra lo emite Lemon Squeezy como vendedor registrado.

6.6. Contracargos del Abono. El desconocimiento de un pago del Abono ante la entidad emisora, sin causa legítima y sin contacto previo con SALONWARE, habilitará al Prestador a suspender el Servicio y reclamar los montos correspondientes, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

7. Reservas online y comunicaciones con Clientes Finales

El Servicio incluye funcionalidades de reserva online y de comunicación con Clientes Finales (recordatorios, confirmaciones, notificaciones). El Usuario es el único responsable de: (i) la veracidad de la información de su establecimiento publicada a través del Servicio; (ii) el cumplimiento de los turnos y servicios ofrecidos a sus Clientes Finales; y (iii) contar con el consentimiento previo de sus Clientes Finales para el envío de comunicaciones, conforme a la Ley 26.951 (Registro Nacional "No Llame"), la Ley 25.326 y las políticas de las plataformas de mensajería utilizadas (incluida la Política de Mensajería de WhatsApp Business).

8. Módulo de Cobros Online con Mercado Pago

8.1. Naturaleza, alcance y activación

El Módulo de Cobros Online es una funcionalidad opcional que permite al Salón generar Enlaces de Pago para cobrar a sus Clientes Finales, a través de Mercado Pago, señas de turnos u otros importes, con acreditación y registro automático en la caja del Servicio.

El Módulo: (i) se encuentra desactivado por defecto y requiere activación expresa por parte del Usuario con rol de administrador; (ii) está disponible únicamente para Salones radicados en la República Argentina con cuenta de Mercado Pago Argentina; y (iii) requiere la vinculación previa de la cuenta de Mercado Pago del propio Salón conforme a la cláusula 8.2. SALONWARE podrá ampliar, restringir o discontinuar la disponibilidad geográfica o funcional del Módulo, notificándolo conforme a la cláusula 16.

8.2. Vinculación de la cuenta de Mercado Pago del Salón (OAuth)

Para operar el Módulo, el Usuario administrador debe autorizar a SALONWARE, mediante el flujo de autorización estándar de Mercado Pago (protocolo OAuth 2.0), a operar sobre su cuenta de Mercado Pago al solo efecto de: crear preferencias de pago (Enlaces de Pago), consultar el estado de los pagos asociados a dichos Enlaces y recibir las notificaciones correspondientes.

La autorización: (i) se otorga directamente en el sitio de Mercado Pago, sin que SALONWARE acceda en momento alguno a las credenciales (usuario y contraseña) de la cuenta de Mercado Pago del Salón; (ii) se instrumenta mediante credenciales de acceso delegado (*tokens*) que SALONWARE almacena cifradas en reposo; y (iii) es revocable en cualquier momento por el Usuario, desde la sección Configuración del Servicio o desde el panel de aplicaciones autorizadas de su cuenta de Mercado Pago. La revocación no afecta los cobros ya acreditados; únicamente impide generar nuevos Enlaces de Pago y conciliar los pendientes.

8.3. No custodia de fondos. No intermediación financiera

SALONWARE no recibe, no custodia, no administra ni intermedia en momento alguno los fondos de los cobros del Salón. Los pagos efectuados por los Clientes Finales a través de los Enlaces de Pago se procesan íntegramente en la infraestructura de Mercado Pago y se acreditan directamente en la cuenta de Mercado Pago de titularidad del Salón, conforme a los plazos, condiciones y comisiones que Mercado Pago aplique.

SALONWARE no es una entidad financiera en los términos de la Ley 21.526, no es un Proveedor de Servicios de Pago (PSP) en los términos de la normativa del Banco Central de la República Argentina, no capta fondos del público ni ofrece cuentas de pago. Su intervención se limita a la provisión de la herramienta de software que genera y administra los Enlaces de Pago sobre la cuenta de Mercado Pago del propio Salón.

8.4. Comisión por Transacción

8.4.1. Alícuota. En contraprestación por el uso del Módulo de Cobros Online, SALONWARE percibe una Comisión por Transacción equivalente al cero coma cincuenta por ciento (0,50 %) del monto bruto de cada operación de cobro aprobada cursada a través de un Enlace de Pago generado en la Plataforma, redondeada al centavo más próximo. La alícuota general podrá ser reemplazada por una alícuota particular pactada por escrito entre SALONWARE y el Salón, en cuyo caso prevalecerá esta última.

8.4.2. Mecanismo de percepción (split de pagos). La Comisión por Transacción se instrumenta mediante la funcionalidad de división de pagos (*marketplace fee / split de pagos*) provista por Mercado Pago: al acreditarse cada pago, Mercado Pago deduce automáticamente la Comisión por Transacción y la transfiere a la cuenta de Mercado Pago de SALONWARE, acreditando el remanente en la cuenta de Mercado Pago del Salón. En consecuencia, la Comisión se percibe exclusivamente sobre operaciones efectivamente aprobadas: los Enlaces de Pago no pagados, vencidos, cancelados o rechazados no generan comisión alguna.

8.4.3. Independencia de las comisiones de Mercado Pago. La Comisión por Transacción es adicional e independiente de las comisiones, aranceles, retenciones e impuestos que Mercado Pago y/o la normativa fiscal aplicable impongan al Salón en su carácter de vendedor/receptor de los pagos, los cuales se rigen exclusivamente por los términos y condiciones que el Salón tiene acordados con Mercado Pago y por la normativa vigente. El monto de la Comisión por Transacción y el porcentaje aplicado se exhiben al Usuario en la Plataforma al momento de generar cada Enlace de Pago y en el detalle de cada cobro.

8.4.4. Facturación de la Comisión. SALONWARE emitirá al Salón el comprobante fiscal correspondiente a las Comisiones por Transacción percibidas, conforme a la normativa vigente, con la periodicidad que se informe en la Plataforma.

8.4.5. Modificación de la alícuota. SALONWARE podrá modificar la alícuota general de la Comisión por Transacción notificándolo con al menos treinta (30) días corridos de anticipación por email y/o dentro de la aplicación. La nueva alícuota se aplicará únicamente a los Enlaces de Pago generados a partir de su entrada en vigencia. El Usuario que no acepte la modificación podrá desactivar el Módulo (sin afectación del resto del Servicio) o dar de baja su cuenta, en ambos casos sin penalidad.

8.5. Enlaces de Pago: generación, vigencia y cancelación

Los Enlaces de Pago: (i) tienen una vigencia de siete (7) días corridos desde su generación, vencidos los cuales caducan automáticamente y no admiten pago; (ii) pueden ser cancelados por el Usuario mientras se encuentren pendientes de pago, en cuyo caso dejan de ser pagaderos; (iii) en el caso de señas, se admite un único Enlace de Pago pendiente por turno; y (iv) están sujetos a los montos mínimos y máximos que la Plataforma y/o Mercado Pago establezcan.

El Usuario es el único responsable del importe consignado en cada Enlace de Pago, de su envío al Cliente Final correcto y de la relación comercial subyacente (el turno, servicio o concepto que el cobro retribuye).

8.6. Acreditación, registro en caja y conciliación

Confirmado un pago por Mercado Pago, la Plataforma registra automáticamente el ingreso en la caja del Salón e imputa la seña al turno correspondiente cuando aplica. La Plataforma implementa mecanismos de verificación de autenticidad de las notificaciones de pago (verificación de firma criptográfica y re-consulta de cada operación contra la API de Mercado Pago), de idempotencia (un mismo pago no puede acreditarse dos veces) y de conciliación periódica automática (los pagos cuya notificación se hubiera perdido se detectan y acreditan en las conciliaciones posteriores).

Los registros contables generados por la Plataforma tienen carácter informativo y de gestión interna: la información oficial de cada operación de pago (estado, montos, comisiones de Mercado Pago, plazos de acreditación) es la que surge de la cuenta de Mercado Pago del Salón.

8.7. Devoluciones, contracargos y controversias con Clientes Finales

Las devoluciones (reembolsos), contracargos, desconocimientos y cualquier controversia relativa a los cobros efectuados a través del Módulo son ajenos a SALONWARE y se sustancian entre el Salón, su Cliente Final y/o Mercado Pago, conforme a los términos de esta última y a la normativa aplicable. El Salón es el único responsable frente a sus Clientes Finales por los servicios que comercializa, incluyendo la política de señas, cancelaciones y reembolsos que decida aplicar.

Cuando Mercado Pago informe la devolución o el contracargo de un pago previamente acreditado, la Plataforma registrará automáticamente el egreso correspondiente en la caja del Salón, a fines de mantener la consistencia contable. El reintegro de la Comisión por Transacción en casos de devolución o contracargo se rige por las reglas operativas del esquema de división de pagos de Mercado Pago; SALONWARE no garantiza su reintegro.

8.8. Obligaciones fiscales del Salón por sus cobros

El Salón es el único responsable del cumplimiento de la totalidad de sus obligaciones fiscales respecto de los importes cobrados a través del Módulo (emisión de comprobantes a sus Clientes Finales, IVA, Ingresos Brutos, Monotributo, regímenes de retención y percepción aplicables sobre medios de pago electrónicos, etc.). SALONWARE no brinda asesoramiento fiscal ni practica retenciones sobre los fondos del Salón, los cuales, se reitera, nunca pasan por cuentas de SALONWARE.

8.9. Relación con Mercado Pago

El uso del Módulo requiere que el Salón mantenga una cuenta activa y en regla en Mercado Pago y implica la aceptación por el Salón de los términos y condiciones de Mercado Pago, que constituyen un contrato independiente entre el Salón y dicha empresa. SALONWARE no responde por: (i) la disponibilidad, demoras, fallas, restricciones, retenciones de fondos, suspensiones o cierres de cuenta dispuestos por Mercado Pago; (ii) los plazos de acreditación y liberación de fondos; ni (iii) las modificaciones que Mercado Pago introduzca en sus servicios, comisiones o API que afecten el funcionamiento del Módulo. Ante discontinuidad o modificación sustancial de la API de Mercado Pago, SALONWARE realizará esfuerzos razonables para adecuar el Módulo o, en su defecto, lo discontinuará conforme a la cláusula 8.1.

8.10. Seguridad del Módulo

SALONWARE implementa, respecto del Módulo, medidas de seguridad acordes al estado de la técnica, entre ellas: almacenamiento cifrado de las credenciales de acceso delegado; verificación criptográfica (HMAC) de la autenticidad de las notificaciones de pago; validación de la correspondencia entre cada pago y la operación que lo origina (referencia e importe); protección anti-CSRF en el flujo de autorización; y registro de auditoría de las operaciones. Sin perjuicio de ello, ningún sistema es infalible, aplicándose las limitaciones de la cláusula 14.

8.11. Suspensión del Módulo

SALONWARE podrá suspender en forma preventiva el Módulo respecto de un Salón, con o sin previo aviso según la gravedad y urgencia del caso, ante: (i) indicios razonables de fraude, lavado de activos o uso del Módulo para actividades ilícitas o prohibidas por los términos de Mercado Pago; (ii) requerimiento de autoridad competente o de Mercado Pago; o (iii) mora en el pago del Abono. La suspensión del Módulo no afecta los fondos del Salón (que están en su cuenta de Mercado Pago) ni el resto de las funcionalidades del Servicio, salvo que concurra otra causal de suspensión general.

9. Obligaciones del Usuario y uso aceptable

El Usuario se compromete a:

Utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
No ceder, revender ni sublicenciar el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita.
No compartir credenciales de acceso con personas que no sean Usuarios Autorizados del mismo Salón.
No intentar acceder a cuentas ajenas, ejecutar ingeniería inversa, scraping o escaneo masivo, pruebas de carga no autorizadas, ni vulnerar la seguridad del Servicio.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de SALONWARE y de terceros.
Cargar en el Servicio únicamente datos de los que sea responsable y obtener el consentimiento informado de sus Clientes Finales respecto del tratamiento de sus datos personales (ver Política de Privacidad).
Utilizar el Módulo de Cobros Online exclusivamente para cobrar servicios y productos lícitos efectivamente prestados o a prestar por su establecimiento, y no para actividades prohibidas por la ley o por los términos de Mercado Pago (incluyendo, sin limitación, la canalización de fondos de terceros ajenos a la actividad del Salón).
Cumplir con la totalidad de sus obligaciones fiscales, laborales y previsionales, siendo el único responsable por el contenido y las operaciones que registra en el Servicio.
Obtener el consentimiento expreso y previo de sus Clientes Finales antes de enviarles comunicaciones por WhatsApp, email o SMS (Ley 26.951 y normativa concordante).

Causales de suspensión inmediata o baja: SALONWARE podrá suspender o cancelar la cuenta, sin previo aviso cuando la gravedad lo justifique, ante: (i) incumplimiento grave o reiterado de estos Términos; (ii) actividad fraudulenta, contracargos injustificados o uso con fines ilegales; (iii) orden de autoridad competente; (iv) riesgo concreto para la seguridad o integridad del Servicio o de otros usuarios. En todos los casos se permitirá al Usuario exportar sus datos durante al menos treinta (30) días posteriores a la baja, salvo orden judicial en contrario.

10. Trato digno y no discriminación

Conforme al artículo 8 bis de la Ley 24.240 y al artículo 1097 del CCyC, SALONWARE garantiza al Usuario un trato digno, equitativo y no discriminatorio. Queda prohibida toda práctica que avergüence, intimide o coaccione al Usuario. Los reclamos recibirán respuesta en un plazo máximo de diez (10) días corridos.

11. Propiedad intelectual y titularidad de los datos

Todos los derechos sobre el software, la marca, los logos, el diseño, el código fuente, los textos y los contenidos de SALONWARE son de titularidad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes, conforme a la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley 22.362 de Marcas. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia del contrato.

Los datos ingresados por el Usuario (clientes, turnos, caja, historial, imágenes, etc.) son de su exclusiva titularidad. El Usuario puede exportarlos desde la aplicación en formato estándar en cualquier momento, en ejercicio del derecho de portabilidad.

12. Baja, cancelación y derecho de arrepentimiento

12.1. Derecho de arrepentimiento (art. 34 Ley 24.240 y Res. 424/2020 SC). El Usuario puede arrepentirse de la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde el alta, sin expresión de causa y sin cargo, a través del Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio, desde la sección Configuración del Servicio o escribiendo a bajas@salonware.app. Los reembolsos que correspondan se efectuarán por el mismo medio de pago, dentro de los diez (10) días hábiles.

12.2. Baja en cualquier momento (Ley 27.250). Con posterioridad, el Usuario podrá dar de baja su cuenta en cualquier momento y por el mismo medio por el cual contrató (desde el Servicio o por email). La baja surtirá efecto al cierre del período ya abonado y no generará reembolsos proporcionales, salvo disposición legal en contrario. La baja de la suscripción de débito automático del Abono puede efectuarse, además, desde la propia cuenta de Mercado Pago del Usuario o, si paga a través de Lemon Squeezy, desde su portal de clientes. Eliminar la cuenta no cancela por sí solo el débito automático ni la suscripción: el Usuario debe cancelarlos por esos medios. Cómo se elimina la cuenta y qué datos se conservan se explica en las cláusulas 8 y 9.1 de la Política de Privacidad (https://salonware.app/privacidad/).

12.3. La baja de la cuenta implica la desactivación del Módulo de Cobros Online y la revocación de la autorización OAuth otorgada, sin afectar los fondos ya acreditados en la cuenta de Mercado Pago del Salón.

13. Disponibilidad, soporte y garantía

SALONWARE realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas los 7 días de la semana, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5 %, sin que ello constituya una garantía de nivel de servicio (SLA) contractual. Podrán existir ventanas de mantenimiento, que se comunicarán con antelación cuando sea posible.

El soporte se brinda por email (soporte@salonware.app) y WhatsApp en días hábiles, con un tiempo objetivo de primera respuesta de 24 horas hábiles.

Si el Servicio presentara fallas significativas que impidan su uso normal durante más de 48 horas continuadas, el Usuario tendrá derecho a una bonificación proporcional al tiempo de indisponibilidad, previa acreditación del incidente.

14. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, SALONWARE no será responsable por:

(i) daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o perjuicios consecuenciales; (ii) interrupciones del Servicio por caso fortuito, fuerza mayor, fallas de proveedores terceros (Cloudflare, Mercado Pago, Meta, proveedores de conectividad, entre otros) o causas ajenas a su control razonable; (iii) el contenido, la exactitud o la licitud de los datos y operaciones cargados por el Usuario; (iv) el incumplimiento por el Usuario de sus obligaciones fiscales, laborales o de protección de datos respecto de sus Clientes Finales; (v) las decisiones, demoras, retenciones, comisiones, suspensiones o cierres de cuenta dispuestos por Mercado Pago respecto de la cuenta del Salón, ni por los plazos de acreditación o liberación de los fondos, conforme a la cláusula 8.9; (vi) las controversias entre el Salón y sus Clientes Finales, incluyendo devoluciones, contracargos y reclamos por los servicios del Salón.

La responsabilidad total y acumulada del Prestador frente al Usuario, por cualquier causa, no podrá superar el monto efectivamente abonado por el Usuario a SALONWARE (Abono y Comisiones por Transacción) durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador.

Exclusión expresa: las limitaciones anteriores no serán aplicables en casos de dolo o culpa grave del Prestador, en los supuestos del artículo 40 de la Ley 24.240, ni cuando la ley imperativa impida tal limitación. Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como renuncia del Usuario a derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, disponible en https://salonware.app/privacidad/, que forma parte integrante de estos Términos.

Respecto de los datos de los Clientes Finales que el Usuario carga en el Servicio, SALONWARE actúa como encargado de tratamiento en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326, siendo el Usuario el responsable del tratamiento. En el marco del Módulo de Cobros Online, SALONWARE trata además los datos estrictamente necesarios para la operatoria (identificadores de pago, importes, estados), sin acceder a datos completos de tarjetas ni credenciales financieras de los Clientes Finales, que son tratados exclusivamente por Mercado Pago.

16. Modificaciones

SALONWARE podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por email y/o dentro de la aplicación con al menos quince (15) días corridos de anticipación —o treinta (30) días cuando se trate de precios o de la alícuota de la Comisión por Transacción—. El Usuario que no acepte las modificaciones podrá dar de baja su cuenta sin penalidad antes de la entrada en vigencia. La continuidad en el uso del Servicio con posterioridad implicará aceptación de la nueva versión.

17. Resolución de conflictos

Ante cualquier inconveniente, el Usuario podrá canalizar su reclamo a través de:

Email de soporte: soporte@salonware.app
Email legal: legal@salonware.app
Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/defensadelconsumidor — teléfono gratuito 0800-666-1518.
Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) — Ley 26.993 — cuando resulte aplicable.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada del Servicio, las partes se someten a los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero. Esta cláusula no afecta el derecho del Usuario que revista carácter de consumidor a accionar ante el fuero de su domicilio real, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240 y normas concordantes del CCyC.

19. Disposiciones generales

La eventual nulidad o ineficacia de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes, que continuarán plenamente vigentes. La omisión o demora en el ejercicio de cualquier derecho emergente de estos Términos no implicará renuncia. Los títulos y encabezados son meramente indicativos. El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y escrito de SALONWARE; SALONWARE podrá cederla en el marco de una reorganización societaria o transferencia del negocio, notificándolo al Usuario.